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《3天溝通實戰快充課》
課程指南|先別急著背話術,先練臨場反射
【Action Plan】3天行動卡:把卡住情境,練成一句說得出口的回話
第一天:先接住人|讓對方願意繼續聽你說
第1A堂:先同頻|一句話讓對方感覺「你有懂我」 (13:17)
第1B堂:會傾聽|用 3 個問題聽出對方真正想要什麼 (16:19)
第二天:先穩住自己|被點名、被問倒,也不慌亂
第2A堂:定錨準備|上場前先抓住角色、目標和底線 (11:25)
第2B堂:精準應對|被問倒、被打斷、被質疑時怎麼接 (17:53)
第三天:把話收好|一句回饋,讓關係往前走
第3A堂:有效讚美|不是硬誇,是說出對方真正有價值的地方 (15:29)
第3B堂:高情商回饋|3 句話收尾,讓主管、客戶、同事願意下一步 (17:28)
結語與下一步 ( Conclusion & Next Steps )
下一步:把「會回話」,升級成「關鍵對話不吃虧」
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第3B堂:高情商回饋|3 句話收尾,讓主管、客戶、同事願意下一步
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